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返品・交換について
cocaでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。
1
返品・交換の申請
商品到着後7日以内に、マイページの注文履歴またはお問い合わせフォームより、返品・交換のご希望をご連絡ください。
2
商品の梱包
お届け時と同様の状態（タグ付き・未着用）で、納品書とともに商品を梱包してください。返送時の破損を防ぐため、丁寧な梱包をお願いします。
3
商品の返送
申請受付後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いにて承ります。
4
検品・返金処理
返送された商品を確認後、5営業日以内に返金手続きまたは交換商品の発送を行います。完了次第、メールにて通知いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing